Bewertungsrichtlinien von Rümpel Meister
Sie können Bewertungen abgeben, wenn
Sie als Nutzer diese Bewertungsrichtlinien anerkennen,
Sie Kunde von Rümpel Meister sind,
Sie mindestens 18 Jahre alt sind,
eine Räumung in Ihrem Auftrag bereits durchgeführt wurde,
die Bewertung persönlich und sachlich richtig, ehrlich und fair formuliert wird,
die Bewertung keine Werbung enthält oder Spam zugeordnet werden kann,
die Bewertung keine Beleidigungen oder rassistische Äußerungen beinhalten,
die Bewertung keine Rechte von anderen, insbesondere Namens- oder Kennzeichenrechte (z.B. Marken), verletzt oder sonst rechtswidrig sind oder gegen die guten Sitten verstößt.
Im folgenden erfahren Sie die geltenden Bewertungsrichtlinien detailliert.
Bewertung abgeben
Bewertungen schreiben ist ganz einfach. Sie brauchen nur Ihre persönlichen Erfahrungen zu Ihrer in Anspruch genommenen Dienstleistung bei Rümpel Meister mitteilen. Seien Sie dabei ehrlich.
Bewertung schreiben:
1. Bewerten Sie persönlich. Teilen Sie ausschließlich Ihre eigenen, persönlichen Erfahrungen mit. Hat ein Freund oder Bekannter Ihnen von seinen/ihren Erfahrungen mit einem Unternehmen erzählt, so bitten Sie ihn/sie eine Bewertung zu schreiben. Geben Sie nicht im Namen einer anderen Person eine Bewertung ab. Möchte sich ein Unternehmen zu einer Bewertung äußern, sollte es auch die Person antreffen, die die Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hat.
2. Bewerten Sie ausführlich. Beschreiben Sie möglichst genau welche Leistungen Sie bei dem Unternehmen in Anspruch genommen haben. Mit wem haben Sie gesprochen? Mit welchem Problem haben Sie das Unternehmen aufgesucht? Wie wurde Ihnen geholfen? Je mehr Informationen Sie bereit stellen, desto eher können sich andere Kunden ein Bild von dem Unternehmen machen. Das Unternehmen kann so auch am besten von Ihren Erfahrungen lernen.
3. Bewerten Sie ehrlich und fair. Bleiben Sie immer bei Tatsachen. Erfinden Sie Details oder geben Sie nur Verallgemeinerungen an, kann das Unternehmen nichts verbessern. Nur wenn Sie ehrlich berichten, weiß das Unternehmen was es richtig oder falsch gemacht hat. Sie tragen so entscheidend dazu bei das Gesamtbild des Unternehmens zu veranschaulichen.
Gegenstand von Bewertungen
Gegenstand der Bewertung ist die Dienstleistung, die von Rümpel Meister und seinen Partnern ausgeführt werden.
Schlechte Bewertungen
Schlechte Erfahrungen gehören auch zum Alltag. Es bleibt Ihre Entscheidung ob Sie diese Erfahrungen auch mit anderen Teilen möchten, in jeden Fall helfen sie aber, Unternehmen zu zeigen wo Verbesserungsbedarf besteht.
Bewertung löschen
Nur in Ausnahmefällen wird eine Bewertung gelöscht. Dies betrifft Bewertungen, die gegen unsere Richtlinien verstoßen und z.B. Beleidigungen oder rassistische Äußerungen enthalten. Bewertungen werden auch gelöscht, sofern sie nicht nachweisbare Äußerung beinhalten. Bewertungen mit Spam werden ebenfalls gelöscht.
Bewertungen entfernen
Wir können negative Bewertungen nicht ausblenden oder löschen. Jeder kann sich zu einer negativen Bewertung äußern und Sie als Bewerter vom Gegenteil überzeugen.
Bedingungen zur Abgabe einer Bewertung
Im Übrigen gelten die folgenden Bedingungen für das Hinterlassen einer Bewertung:
1. Anbieter und Geltungsbereich der Bewertungsrichtlinien
1.1. Anbieter ist Rümpel Meister (im Folgenden als „Betreiberin bzw. Rümpel Meister“ bezeichnet). Diese Bewertungsrichtlinien enthalten die Bedingungen und Verhaltensregeln für die Nutzung des Dienstes und für alle Rechtsgeschäfte und rechtsgeschäftsähnlichen Handlungen.
1.2. Wenn der Nutzer mit der Geltung dieser AGB nicht einverstanden ist, dürfen keine Bewertungen abgegeben werden. Der Nutzer akzeptiert diese Bewertungsrichtlinien, mit der Abgabe von Bewertungen. Damit werden diese Bewertungsrichtlinien Vertragsbestandteil.
Rümpel Meister bietet den Nutzern die Möglichkeit Leistungen zu bewerten.
2. Inhalte
2.1. „Bewertungen“ im Sinne dieser Bewertungsrichtlinien sind sämtliche Bewertungen, die der Nutzer auf der Webseite einstellt und abrufbar macht. Dies sind vor allem Texte (einschließlich Kommentare zu Texten/Bewertungen anderer Nutzer).
2.2. Die Betreiberin behält es sich vor, für das Hosting von Bewertungen auf andere Diensteanbieter zurückzugreifen.
2.3. Im Übrigen behält die Betreiberin es sich in jedem Fall vor, Bewertungen des Nutzers abzulehnen und gegebenenfalls ohne Begründung und ohne Benachrichtigung zu löschen. Der Nutzer hat keinen Anspruch auf die Einstellung von Bewertungen oder deren Verbleib im Dienst. Insbesondere dürfen Dateien, bei denen die Verwertungsrechte bei Dritten liegen, nicht in den Dienst eingestellt werden, es sei denn, dem Nutzer liegt eine entsprechende Einwilligung vor. Weitere unzulässige Inhalte sind im Folgenden aufgeführt.
3. Nutzungsrechte
3.1. Der Nutzer räumt der Betreiberin übertragbare einfache, räumlich und zeitlich unbeschränkte Nutzungsrechte an den von ihm in den Dienst eingestellten Bewertungen in dem zum Betrieb des Dienstes erforderlichen Umfang sowie nach Ziffer 3.3 ein.
3.2. Insbesondere räumt der Nutzer der Betreiberin das Recht ein, die betreffenden Bewertungen in die Plattform einzustellen und die hierfür erforderlichen Vervielfältigungen vorzunehmen (Speichern auf den Servern etc.). Darüber hinaus räumt der Nutzer der Betreiberin das Recht ein, die Bewertungen zu bearbeiten, um sie besser auf der Website präsentieren zu können. Die Betreiberin hat weiterhin das Recht, die Inhalte öffentlich zugänglich zu machen, zu senden und anderweitig öffentlich wiederzugeben, wobei hiervon insbesondere auch die Zugänglichmachung bzw. Sendung durch Übertragung der Inhalte auf feste oder mobile Endgeräte anderer Nutzer im Rahmen von automatisierten Abonnement-Diensten (Push-Diensten) oder Abruf-Diensten (Pull-Diensten) (z.B. per Podcasting, RSS-Feed, Atom-Feed, XML-Schnittstelle oder anderen Technologien) umfasst ist. Unter dem Recht der öffentlichen Wiedergabe ist insbesondere auch das Recht zu verstehen, Bewertungen in dem Dienst durch Streaming wiederzugeben, einschließlich der Möglichkeit, den Stream so zu gestalten, dass die gesendeten Daten vom Empfänger gespeichert werden können.
3.3. Der Nutzer räumt der Betreiberin überdies das übertragbare einfache, räumlich und zeitlich unbeschränkte Recht ein, die von ihm eingestellten Bewertungen vollständig oder teilweise auf anderen von der Betreiberin betriebenen Websites öffentlich zugänglich zu machen. Zudem räumt der Nutzer der Betreiberin das Recht ein, die Bewertungen auch auf Websites dritter Anbieter zu veröffentlichen und/oder veröffentlichen zu lassen und die hierfür erforderlichen Vervielfältigungen vorzunehmen sowie die Bewertungen dem Drittanbieter zu übermitteln und/oder diesen Anbietern Zugang zu den Bewertungen für die vorgenannten Zwecke zu gewähren, einschließlich des Rechts, in diesem Zusammenhang die Bewertungen für die Einbindung in deren eigene Website zu vervielfältigen (vgl. jedoch Ziffer 9). Zum Erreichen der in dieser Klausel genannten Zwecke darf die Betreiberin gängige technische Verfahren einsetzen. Der Nutzer ist damit einverstanden, dass der betreffende Drittanbieter die jeweilige Bewertung des Nutzers übernimmt und ebenfalls veröffentlicht, das heißt in der gleichen Weise nutzt, die dies auch in dem hiesigen Dienst vorgesehen ist.
3.4. Für die Einräumung der Nutzungsrechte leistet die Betreiberin dem Nutzer keine Vergütung, da die Betreiberin dem Nutzer durch den Dienst bereits das Forum bietet, die Bewertungen der breiten Öffentlichkeit zu präsentieren. Der Nutzer ist damit einverstanden, dass bereits dieser Dienst die angemessene Vergütung darstellt.
4. Werbung
4.1. Der Nutzer ist damit einverstanden, dass die Betreiberin sich das Recht vorbehält, im Rahmen des Zugangs zu dem Dienst Werbebotschaften zu präsentieren.
4.2. Der Nutzer darf in seinen Bewertungen keine Werbung für Angebote Dritter machen.
4.3. Die Betreiberin behält sich zudem das Recht vor, Bewertungen, die allgemeinen Spam-Charakter haben, zu löschen.
5. Unzulässige Inhalte und Verhaltensweisen
5.1. Der Nutzer ist gegenüber der Betreiberin verpflichtet, keine rechtswidrigen oder in dieser Klausel oder an anderer Stelle in diesen Bewertungsrichtlinien für unzulässig erklärten Bewertungen einzustellen.
5.2. Unzulässig sind insbesondere die folgenden Inhalte:
• Alle Bewertungen, die gegen die einschlägigen strafrechtlichen Normen verstoßen;
• Bewertungen, die den Handel mit und den Gebrauch von illegalen Drogen und Medikamenten sowie Waffen, einschließlich Explosivstoffen, propagieren;
• Bewertungen, die rechtswidrige computergestützte Aktivitäten wie Hacking und Cracking propagieren und deren Funktionsweisen erläutern;
• Bewertungen, die Propaganda für oder Kennzeichen von totalitären, rassistischen und/oder Gewalt propagierenden Organisationen aller Art sind;
• Bewertungen, die den Krieg verherrlichen, rassistisch oder anderweitig diskriminierend sind oder gleich aus welchem Grund zu Gewalttaten aufrufen;
• Bewertungen, die grausame und sonst unmenschliche Gewalttätigkeiten gegen Menschen in einer Art schildern, die eine Verherrlichung oder Verharmlosung solcher Gewalttätigkeiten ausdrückt oder die das Grausame oder Unmenschliche des Vorgangs in einer die Menschenwürde verletzenden Weise darstellt; dies gilt auch bei virtuellen Darstellungen;
• Bewertungen, die gegen die Menschenwürde verstoßen, insbesondere durch die Darstellung von Menschen, die sterben oder schweren körperlichen oder seelischen Leiden ausgesetzt sind oder waren, wobei ein tatsächliches Geschehen wiedergegeben wird, ohne dass ein berechtigtes Interesse gerade für diese Form der Darstellung oder Berichterstattung vorliegt; eine Einwilligung ist unbeachtlich;
• Bewertungen, die Kinder oder Jugendliche in unnatürlich geschlechtsbetonter Körperhaltung darstellen; dies gilt auch bei virtuellen Darstellungen;
• Bewertungen, die pornografisch sind, insbesondere wenn sie Gewalttätigkeiten, den sexuellen Missbrauch von Kindern oder Jugendlichen oder sexuelle Handlungen von Menschen mit Tieren zum Gegenstand haben; dies gilt auch bei virtuellen Darstellungen; oder
• Bewertungen, die die aus sonstigen Gründen gegen Vorschriften zum Schutz der Jugend verstoßen.
• Bewertungen, die verleumderischer oder ehrverletzender Natur sind;
• Bewertungen, die das Recht anderer auf Schutz der Privatsphäre oder sonstige Persönlichkeitsrechte, insbesondere Rechte am eigenen Bild, verletzen;
• Bewertungen, die Urheber-, Leistungsschutz- oder Kennzeichenrechte anderer verletzen;
• Bewertungen, die Glücksspiele, die einer staatlichen Erlaubnis bedürfen, sind oder in ähnliche Kategorien fallen, wie z.B. Kettenbriefaktionen, Pyramidenschemata, Lotterien, Wettspiele usw.;
• Bewertungen, die ansonsten zivil- oder strafrechtlich verfolgt werden können;
• Bewertungen, die sich auf die Verlinkung anderer Seiten, Werbung, die Wiederholung von Texten und/oder die Auflistung eindeutiger und übermäßig vieler Tags beschränken (Spam)
• Bewertungen, die diffamierendes, anstößiges oder in sonstiger Weise rechtswidriges Material oder derartige Informationen über die Betreiberin verbreiten
5.3. Der Nutzer darf keine Verfahren anwenden, die Daten aus dem Dienst auslesen, speichern, bearbeiten, verändern, weiterleiten oder auf sonstige Weise missbrauchen. Dabei kommt es nicht darauf an, ob solche Verfahren manuell betrieben werden oder automatisiert sind.
5.5. Der Nutzer darf in den Dienst keine Viren, Trojaner und entsprechende Skripten und Programme oder ähnlichem Schadcode einbringen. Das Versenden von Spam-E-Mails ist ebenfalls verboten. Ein solches Verhalten ist nicht nur unzulässig, sondern kann auch ordnungswidrig bzw. strafbar sein.
6. Gewährleistung und Freistellung
6.1. Der Nutzer gewährleistet gegenüber der Betreiberin, dass er zur Einräumung der Rechte (vgl. Ziffer 3) an den von ihm eingestellten Bewertungen berechtigt und in der Lage ist. Er gewährleistet dabei vor allem, keine Bewertungen einzustellen, mit denen er Urheberrechte, Kennzeichenrechte oder andere Immaterialschutzgüter Dritter verletzt. Der Nutzer ist verpflichtet, sich entsprechend zu informieren und, wenn er Zweifel an seiner Berechtigung hat, den Rechteinhaber um Erlaubnis zu bitten. Zweifel bestehen insbesondere dann, wenn
• es um urheberrechtlich oder leistungsschutzrechtlich geschützte Werke geht, wie z. B. fremde Videos, Fotos, Musik, Grafiken und Texte. In diesem Zusammenhang ist auch zu beachten, dass in der Regel auch nicht die Werke Dritter verfremdet oder sonst bearbeitet und das Ergebnis in den Dienst eingestellt werden dürfen, ohne dass der Rechteinhaber damit einverstanden ist. Auch Anfahrtsskizzen, Stadtplanausschnitte und ähnliches Kartenmaterial fällt in der Regel unter den Schutz des Urheberrechts;
• Videos, die urheber- oder leistungsschutzrechtlich geschützte Darbietungen, wie beispielsweise Mitschnitte von Konzerten, Theateraufführungen etc. oder Teile von solchen, enthalten oder unverändert sonstige leistungsschutzrechtlich geschützte Leistungen wie beispielsweise Fernsehsendungen, An- und Abmoderationen etc., auch in Teilen, übernehmen;
• Dritte derart an der Herstellung der Inhalte mitgewirkt haben, dass sie Leistungsschutzrechte erworben haben können, zum Beispiel für Aufnahme, Regie, Schnitt, Ton, Kamera etc., und eine Einwilligung in die Verwertung der Inhalte nicht ausdrücklich erklärt ist;
• die Bewertungen persönliche oder sonstige sensible Informationen über einzelne Personen oder Personengruppen zum Gegenstand haben, es sei denn, die erforderlichen Einwilligungen und/oder Nutzungsrechte liegen vor;
• dritte Personen in Fotografien und Videos dergestalt abgebildet sind, dass sie für den Betrachter in ihrer Bedeutung für das Bild/das Video nicht in den Hintergrund treten, es sei denn, dem Nutzer liegt eine ausdrückliche Einwilligung vor.
Der Nutzer gewährleistet der Betreiberin zudem, keine Bewertungen in den Dienst einzustellen, die anderweitig in Rechte Dritter eingreifen oder deren Inhalt rechtswidrig ist oder von der Betreiberin für unzulässig erklärt wurde.
6.2. Der Nutzer ist für sämtliche von ihm eingestellten Bewertungen, einschließlich Kommentaren zu Inhalten anderer Nutzer, allein verantwortlich. Die Betreiberin prüft die von dem Nutzer eingestellten Inhalte nicht.
Der Nutzer verpflichtet sich in diesem Zusammenhang, die Betreiberin von jeder Haftung und jeglichen Kosten einschließlich möglicher Kosten eines gerichtlichen Verfahrens freizuhalten, falls die Betreiberin von Dritten in Anspruch genommen wird, weil der Nutzer deren Rechte (zum Beispiel Urheber- und Markenrechte, das allgemeine Persönlichkeitsrecht, das Recht am eigenen Bild etc.) verletzt hat. Die Betreiberin wird den Nutzer über die Inanspruchnahme unterrichten und ihm, soweit dies rechtlich nötig und/oder möglich ist, Gelegenheit zur Abwehr des geltend gemachten Anspruchs geben.
7. Haftung der Betreiberin
Die Betreiberin haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen, dies jedoch mit folgenden Einschränkungen:
• Die Betreiberin lehnt jede Haftung für finanzielle oder andere nicht körperliche Schäden ab, die mit diesem Service in Zusammenhang gebracht werden können, es sei denn, die Betreiberin und/oder Erfüllungsgehilfen der Betreiberin haben derartige Schäden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.
• Die Betreiberin übernimmt keine Haftung für die unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Systems sowie für systembedingte Ausfälle, Unterbrechungen und/oder Störungen der technischen Anlagen und des Service der Betreiberin, soweit diese Symptome außerhalb des Einflussbereichs von Betreiberin liegen. Die Betreiberin haftet insbesondere nicht für Störungen der Qualität des Zugangs zu dem Service von Betreiberin aufgrund höherer Gewalt oder aufgrund von Ereignissen, die Betreiberin nicht zu vertreten hat, insbesondere dem Ausfall von Kommunikationsnetzen und Gateways. Für unwesentliche Unterbrechungen des Services übernimmt die Betreiberin grundsätzlich keine Haftung.
• Ferner haftet die Betreiberin nicht für die unbefugte Kenntniserlangung Dritter von persönlichen Daten von Nutzern, es sei denn, die Betreiberin und/oder Erfüllungsgehilfen der Betreiberin haben die unbefugte Kenntniserlangung von persönlichen Daten durch Dritte vorsätzlich oder grob fahrlässig möglich gemacht. Die Betreiberin haftet auch nicht dafür, dass Angaben und Informationen, die der Nutzer selbst Dritten zugänglich gemacht hat, von diesen missbräuchlich genutzt werden.
• Wenn dem Nutzer ein Schaden aus dem Verlust von Daten entsteht, haftet die Betreiberin dafür nicht, soweit der Schaden durch eine ordnungsgemäße, regelmäßige und vollständige Sicherung der wichtigen Daten des Nutzers vermieden worden wäre.
• Zudem haftet die Betreiberin nicht für vertragsuntypische oder unvorhersehbare Schäden, sofern der Schaden nicht Leben, Körper oder die Gesundheit betrifft.
Im Übrigen gilt folgendes:
Die Betreiberin ist nach den gesetzlichen Vorschriften der 8 – 10 TMG nicht verpflichtet und auch nicht in der Lage, die Rechtmäßigkeit der von Nutzern abgegebenen Bewertungen umfassend zu prüfen und/oder zu überwachen sowie nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. Dies gilt auch für Hyperlinks. Die Betreiberin macht sich die Inhalte nicht zu eigen.
Wenn die Betreiberin auf Gesetzesverstöße und/oder Rechtsverletzungen hingewiesen wird, werden die Bewertungen – vorbehaltlich umfassender Prüfung – unverzüglich entfernt. Die Betreiberin behält sich vor, von Nutzern zugänglich gemachte Inhalte einschließlich Links zu sperren und/oder dauerhaft zu entfernen. Die Betreiberin haftet für fremde Bewertungen im Sinne der 8 – 10 TMG frühestens aber dem Zeitpunkt der Kenntniserlangung einer konkreten Rechtsverletzung. Die Betreiberin stellt in geeigneten Fällen eine Funktion zur Verfügung, mittels derer vermeintliche Rechtsverletzungen gemeldet werden können.
8. Verstöße gegen diese Bewertungsrichtlinien
Bei Verstößen gegen diese Bewertungsrichtlinien ist die Betreiberin berechtigt, den betreffenden Nutzer von der Nutzung des Dienstes auszuschließen. Damit soll der Nutzer dazu angehalten werden, sich zukünftig an diese Bedingungen zu halten.
9. Datenschutz
Der Schutz der persönlichen Daten der Nutzer ist der Betreiberin ein besonderes Anliegen. Nähere Informationen zum Datenschutz finden sich in der Datenschutzerklärung.
10. Änderungen der Bewertungsrichtlinien. Die Betreiberin behält sich vor, die Bewertungsrichtlinien jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern.
11. Sonstiges
Für diese Bewertungsrichtlinien und die gesamten Rechtsbeziehungen zwischen dem Nutzer und Rümpel Meister gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bewertungsrichtlinien unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieser Vereinbarung nicht. Bei Nichtigkeit einzelner oder mehrerer Bestimmungen gelten dann die gesetzlichen Regelungen.
Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und/oder Ergänzungen dieser Vereinbarung bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform, sofern einzelvertraglich nichts Gegenteiliges vereinbart wurde. Dies gilt auch für einen etwaigen Verzicht auf das Schriftformerfordernis.
Abweichende Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nicht akzeptiert.